Y!mobile メールからのお知らせ

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P30 lite端末でのMMS送信およびバックアップ・復元の不具合解消のお知らせとお願い 2020年6月4日

【障害】

5月12日(火)頃より、P30 liteをご利用のお客様におきまして、下記の不具合が発生する場合がありました。
現在、修正を反映したバージョン3.6.0をGoogle Playにてお客様ごとに順次提供しておりますので、アプリのアップデートをお願いいたします。
お客様によっては、新バージョンの提供にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。


・MMSメールアドレス(@ymobile.ne.jp)のバックアップしたメールが復元できない
・MMSメールアドレスのメールが正しくバックアップできない
・Wi-Fi接続時にMMS送信ができない


バージョン3.6.0では[メール(MMS)をバックアップ]・[バックアップしたメール(MMS)を復元]のどちらの機能も問題なくご利用いただけます。
該当のお客様にはMMSメールアドレスの確認画面が表示される場合があります。表示された場合は、お手数ですが案内に沿って確認をお願いいたします。


このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申しあげます。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止とサービス安定化につとめてまいります。

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